ITAO/Recherche téléphonique

La collecte de données n’a pas de secret pour nous. C’est notre spécialité depuis plus de 20 ans, et nous offrons toute la gamme des services connexes :

  • 275 stations ITAO branchées à l’automate d’appels et à Internet (centres d’appels de Montréal et d’Ottawa)
  • Entrevues multilingues (français, anglais, espagnol, chinois et autres)
  • Supervision et contrôle de la qualité sur place et dans la langue du sondage
  • Écoute et prétest à distance
  • Études interentreprises et auprès des consommateurs, y compris sur la satisfaction de la clientèle
  • Fourniture d’échantillons
  • Services de traduction (français/anglais à l’interne)
  • Épuration et codification des réponses aux questions ouvertes
  • Tableaux croisés, création de nouvelles variables, pondération des données, graphiques
  • Accès aux données en temps réel au moyen de notre portail sécurisé dataCAP

 

Nous avons ce qu’il vous faut. Que dire de plus?  
Les logiciels d’Interviews téléphoniques assistées par ordinateur (ITAO) sont la norme dans l’industrie. Chez Nielsen Opinion Quest, nous utilisons des logiciels spécialement conçus pour intégrer harmonieusement les sondages ITAO et en ligne que nous menons.

  • Vous avez des sauts de question complexes?
    Aucun problème.
  • Vous désirez intégrer votre banque d’échantillons au fichier de données?
    C’est pratique courante chez Nielsen Opinion Quest.
  • Vous devez sonder en plusieurs langues?
    Changez la langue en appuyant sur une seule touche.
  • Vous voulez des heures d’appels et un calendrier de rappels personnalisés?
    Cela va de soi chez Nielsen Opinion Quest.