L’équipe

Tous les appels téléphoniques se font sur place dans nos centres d’appels de Montréal et d’Ottawa. L’équipe comprend des superviseurs et des moniteurs chevronnés qui travaillent dans nos bureaux et dans la langue du sondage pour tous les projets sans exception.

Nous ne prenons pas l’embauche de personnel à la légère. Nous sélectionnons nos intervieweurs dans les collèges et les universités de la région et nous les soumettons à un processus d’évaluation et d’entrevue en trois étapes. Tous assistent à une séance de formation initiale approfondie qui a pour but de leur expliquer les normes de la recherche par sondage et notre protocole.

Mais cela ne s’arrête pas là. Nous leur offrons continuellement des cours obligatoires sur divers sujets qui touchent les sondages, notamment la conversion des refus, les méthodes pour sonder en profondeur et clarifier, la gestion des échantillons, la satisfaction de la clientèle, etc.